Política de Troca, Devolução e Reembolso – Sundian Store
Na Sundian Store, trabalhamos para garantir que você fique satisfeito com suas compras. Nossa política de trocas, devoluções e reembolsos segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
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O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme art. 49 do CDC.
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O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, manuais e acessórios intactos.
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Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@sundianstore.com informando o número do pedido e o motivo do cancelamento.
2. Troca por Defeito
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Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
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O item será analisado. Confirmado o defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
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Se não houver disponibilidade em estoque, o cliente poderá optar por outro produto de valor equivalente ou solicitar o reembolso.
3. Condições de Devolução
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Não aceitaremos devoluções de produtos com danos causados por mau uso, quedas, impacto, água ou instalação inadequada.
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É necessário que o produto seja devolvido com a nota fiscal (quando aplicável) e todos os acessórios originais.
4. Reembolso
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Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis.
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Métodos de reembolso:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo ser lançado em até 2 faturas subsequentes.
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PIX ou boleto: devolução direta na conta bancária informada pelo cliente.
- Reembolso do dinheiro: em até 7 dias Corridos
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5. Custos de Envio
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Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente.
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Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da Sundian Store.
Contato:
E-mail: contato@sundian.com.br
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
