❓ Perguntas Frequentes (FAQ) – Sundian Store

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via PIX, Cartão de Crédito, Cartão de Débito e Boleto Bancário, todos processados com segurança pela plataforma APP MAX.

2. É seguro comprar na Sundian Store?

Sim! Nosso site utiliza criptografia SSL, ambiente seguro e segue o padrão internacional PCI DSS, além de operar com a APPMAX, que protege seus dados e oferece garantia de reembolso em caso de não recebimento.

3. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

Trabalhamos com prazos de entrega diferenciados:

• Frete Grátis: 6 a 15 dias úteis

• Frete Expresso: 3 a 6 dias úteis

Enviamos o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.

4. Posso rastrear meu pedido?

Sim. Após o envio, você receberá por e-mail o link e o código de rastreamento. Você também pode acessar a página Rastrear Pedido no nosso site.

5. Meu pedido não chegou. E agora?

Se o prazo informado já passou, entre em contato com nosso suporte via e-mail: contato@sundian.com.br.
Nos comprometemos a resolver qualquer situação o mais rápido possível.

6. Como funciona a política de trocas e devoluções?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar sem uso e com a embalagem original. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

7. A Sundian é uma loja confiável?

Sim. Estamos no mercado há anos, com foco total em transparência, segurança e satisfação do cliente. Nossa reputação é construída com responsabilidade e respeito.

8. Posso cancelar meu pedido?

Sim, pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, você pode solicitar a devolução conforme nossa política.

9. Como entro em contato com a Sundian?

Você pode nos contatar via:

• E-mail: contato@sundian.com.br

• WhatsApp:  31 98483-3626

• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)