🚚 Política de Envio e Entrega — Sundian Store
Na Sundian Store, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados para oferecer produtos sofisticados, qualidade premium e excelente custo-benefício.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e confiável do início ao fim.
📦 Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação e preparação logística.
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Cada pedido passa por etapas de conferência e preparação antes do envio, garantindo mais segurança e qualidade na entrega.
🌎 Frete e Prazos de Entrega
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$130.
O prazo estimado de entrega é de 6 a 20 dias úteis, contados após o despacho do pedido.
Em alguns casos, pedidos com múltiplos produtos podem ser enviados separadamente, resultando em mais de um código de rastreamento.
🔍 Rastreamento do Pedido
Você poderá acompanhar sua entrega através da página Rastrear Pedido, pelo sistema da transportadora ou diretamente pelos Correios.
Por se tratar de logística nacional e internacional integrada, o rastreamento pode levar alguns dias para apresentar atualizações após o envio.
Caso o rastreio permaneça sem atualização por um período prolongado, nossa equipe estará disponível para auxiliar imediatamente.
🛃 Processos Alfandegários
Alguns pedidos internacionais podem passar por processos de fiscalização e triagem alfandegária em centros logísticos no Brasil.
Esse procedimento é normal em operações internacionais e pode ocasionar pequenas variações no prazo estimado de entrega.
💸 Taxas e Encargos
O cliente paga apenas o valor informado no momento da compra.
Caso exista qualquer cobrança adicional relacionada ao processo logístico ou alfandegário, a responsabilidade será integralmente da Sundian Store.
Se houver qualquer solicitação de taxa ao cliente, recomendamos entrar em contato imediatamente com nosso suporte antes de realizar qualquer pagamento.
📍 Endereço de Entrega
É fundamental preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário poderão exigir novo pagamento de frete para reenvio.
A Sundian Store não se responsabiliza por erros cadastrais informados pelo cliente.
⏱️ Atrasos e Suporte
Em casos excepcionais de atraso logístico, recomendamos acompanhar o código de rastreamento fornecido.
Caso seja identificado qualquer problema irreversível durante o transporte, a Sundian Store poderá realizar:
-
Reenvio sem custo adicional;
ou -
Reembolso integral do pedido.
Nosso objetivo é garantir total segurança e satisfação durante sua experiência de compra.
⚠️ Informações Importantes
Durante períodos de alta demanda, como:
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Black Friday
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Natal
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Datas promocionais
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Campanhas especiais
os prazos de entrega poderão sofrer pequenas alterações devido ao aumento no volume logístico.
💬 Central de Atendimento
Em caso de dúvidas, suporte ou informações sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: sundiansuporte@gmail.com
Nosso atendimento responde em até 24 horas úteis.
