Política de Envio e Entrega

🚚 Política de Envio e Entrega – Sundian Store

Trabalhamos com fornecedores internacionais renomados (Estados Unidos, Europa e Ásia) para garantir os melhores preços, produtos de alta qualidade e uma entrega confiável. Abaixo, detalhamos nossa política de envios e prazos para total transparência e segurança.

📦 Processamento do Pedido

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento.
  • O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

🌎 Frete e Prazos (Envio Internacional)

  • Frete Grátis para todo o Brasil — sem valor mínimo.
  • Prazo estimado de entrega: 6 a 20 dias úteis, contados após o fornecedor despachar a mercadoria para o Brasil.
  • Em pedidos com mais de um item, os produtos podem ser enviados em remessas separadas, gerando mais de um código de rastreio.

Observação: por se tratar de encomenda internacional, o rastreamento passa a constar no site dos Correios somente após o primeiro deslocamento no Brasil. Isso pode levar cerca de 5 a 10 dias úteis para aparecer.

🔍 Rastreamento

  • Acompanhe sua entrega pela página Rastrear Pedido, pelo 17Track ou diretamente nos Correios.
  • Se o seu pedido aparentar estar sem atualização por vários dias, fale conosco para verificarmos junto à logística.

🛃 Alfândega e Fiscalização

É comum que encomendas internacionais passem por centros alfandegários como Curitiba/PR ou Rio de Janeiro/RJ. Em períodos de volume elevado, pode ocorrer retenção temporária para conferência da Receita Federal, o que não é contabilizado no prazo de entrega estimado.

💸 Taxas/Encargos de Importação

  • Você paga somente o valor exibido no site no momento da compra. Qualquer taxa ou encargo alfandegário adicional é de responsabilidade da Sundian Store.
  • Caso algum valor seja solicitado a você (ex.: taxa alfandegária), não efetue o pagamento e entre em contato imediatamente com nosso suporte. Nós regularizamos o envio ou reembolsamos o valor, conforme o caso.

📍 Endereço Incorreto

  • Confira atentamente seus dados no checkout. Entregas não realizadas por endereço incorreto/incompleto não são de nossa responsabilidade.
  • Se o pedido retornar por erro no endereço, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

⏱️ Prazo Estourado e Suporte

  • Se o prazo estimado for ultrapassado, recomendamos consultar o código de rastreio. Se os Correios informarem que não estão de posse do pacote, fale conosco imediatamente.
  • Nós abriremos uma verificação logística junto aos nossos fornecedores. Confirmado algum problema irreversível no transporte, oferecemos reenvio sem custo ou reembolso integral.

⚠️ Situações Especiais

  • Em datas de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal e campanhas), os prazos podem sofrer ajustes pontuais.

💬 Central de Atendimento