Política de devoluciones global – Tienda Sundian
En Sundian, ofrecemos una política de devolución internacional de 14 días . Esto significa que tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución, independientemente de su ubicación.
Elegibilidad para devoluciones
Para calificar para una devolución:
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El artículo debe estar sin usar , en su embalaje original , con todas las etiquetas adheridas .
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Debe proporcionar el recibo o comprobante de compra .
Para iniciar una devolución, contáctenos a sundiansuporte@gmail.com .
Una vez que se apruebe su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga (cuando corresponda) junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su artículo.
Importante: No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.
🚨 Artículos dañados o incorrectos
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si su artículo está defectuoso , dañado o es incorrecto , contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema rápidamente.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no son elegibles para devolución , incluidos:
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Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)
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Productos de cuidado personal (por ejemplo, artículos de belleza e higiene)
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Pedidos personalizados o personalizados
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Materiales peligrosos (por ejemplo, líquidos y gases inflamables)
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Artículos en oferta/liquidación y tarjetas de regalo
Si no está seguro de si su artículo califica, no dude en contactarnos.
🔁 Intercambios
La forma más rápida de obtener lo que necesita es devolver el artículo y realizar una nueva compra una vez que se apruebe su devolución.
🌍 Período de reflexión global de 14 días
No importa dónde se encuentre en el mundo, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega , por cualquier motivo, sin necesidad de proporcionar justificación.
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar , en su estado original , con todas las etiquetas adheridas y el embalaje intacto .
💸 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre el estado de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles .
Nota: Su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, comuníquese con nosotros a sundiansuporte@gmail.com .
