Política de envío y entrega

Política de envíos y entregas – Sundian Store

Trabajamos con proveedores internacionales de renombre (Estados Unidos, Europa y Asia) para garantizar los mejores precios, productos de alta calidad y una entrega confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envío y plazos para garantizar total transparencia y seguridad.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Después de la confirmación del pago, su pedido será procesado .
  • El código de seguimiento se enviará al correo electrónico registrado dentro de 5 a 10 días hábiles después de la confirmación del pago.

Envíos y plazos (Envíos internacionales)

  • Envío gratuito a todo Brasil — sin pedido mínimo.
  • Tiempo estimado de entrega: 6 a 20 días hábiles , contados a partir del envío de la mercancía por parte del proveedor a Brasil .
  • Para pedidos con más de un artículo, los productos pueden enviarse en envíos separados , generando más de un código de seguimiento.

Nota: Al ser un paquete internacional, la información de seguimiento solo aparecerá en el sitio web de Correios después de que el paquete se haya enviado dentro de Brasil. Esto puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer.

🔍 Seguimiento

  • Rastrea tu envío en la página Seguir pedido , a través de 17Track o directamente en la oficina de correos .
  • Si su pedido parece estar vencido durante varios días, comuníquese con nosotros para que podamos verificarlo con logística.

🛃 Aduanas e Inspección

Es común que los pedidos internacionales pasen por centros aduaneros como Curitiba, Paraná , o Río de Janeiro, RJ . Durante períodos de alto volumen, pueden producirse tiempos de retención temporales para inspección por parte de la Secretaría de Hacienda, que no se incluyen en el tiempo estimado de entrega.

💸 Tarifas/cargos de importación

  • Solo paga el importe que se muestra en el sitio web al momento de la compra. Cualquier cargo adicional o arancelario es responsabilidad de Sundian Store .
  • Si se le solicita el pago de algún importe (por ejemplo, tasas aduaneras), no lo realice y contacte con nuestro equipo de soporte inmediatamente. Procesaremos el envío o le reembolsaremos el importe, según las circunstancias.

📍 Dirección incorrecta

  • Por favor, revise sus datos al finalizar la compra. No nos responsabilizamos de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas .
  • Si el pedido se devuelve debido a un error de dirección, deberá pagar nuevos costos de envío para reenviarlo.

⏱️ Vencimiento del plazo y soporte

  • Si se excede el tiempo estimado de entrega, le recomendamos verificar el código de seguimiento . Si Correos le informa que no tiene el paquete, contáctenos de inmediato.
  • Iniciaremos una revisión logística con nuestros proveedores. Si se confirma algún problema de envío irreversible, ofreceremos un reenvío gratuito o un reembolso completo .

⚠️ Situaciones especiales

  • En fechas de alta demanda (por ejemplo Black Friday, Navidad y campañas), los plazos pueden estar sujetos a ajustes específicos .

Centro de Atención al Cliente