❓ Preguntas frecuentes (FAQ) – Tienda Sundian

1. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pagos mediante PIX , tarjeta de crédito , tarjeta de débito y comprobante bancario , todos procesados ​​de forma segura por la plataforma APP MAX .

2. ¿Es seguro comprar en Sundian Store?

¡Sí! Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL, un entorno seguro y cumple con el estándar internacional PCI DSS . También trabajamos con APPMAX, que protege sus datos y ofrece una garantía de reembolso en caso de no recibir su pedido.

3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Trabajamos con diferentes tiempos de entrega:

• Envío gratuito : 6 a 15 días hábiles

• Envío Express : 3 a 6 días hábiles

Enviamos el código de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envía el pedido.

4. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Tras el envío, recibirás un correo electrónico con el enlace y el código de seguimiento. También puedes acceder a la página de seguimiento del pedido en nuestro sitio web.

5. Mi pedido no ha llegado. ¿Qué hago ahora?

Si el plazo ya ha pasado, póngase en contacto con nuestro soporte a través del correo electrónico: contato@sundian.com.br .
Nos comprometemos a resolver cualquier situación lo más rápido posible.

6. ¿Cómo funciona la política de cambios y devoluciones?

Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más información.

7. ¿Es Sundian una tienda confiable?

Sí. Llevamos años en el mercado, con un enfoque total en la transparencia, la seguridad y la satisfacción del cliente . Nuestra reputación se basa en la responsabilidad y el respeto.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, los pedidos se pueden cancelar antes del envío. Después del envío, puede solicitar una devolución según nuestra política.

9. ¿Cómo puedo contactar con Sundian?

Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contato@sundian.com.br

• WhatsApp: 31 98483-3626

• Horario de apertura: de lunes a viernes de 9 a 18 horas (excepto festivos)