Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

• Procesamos todos los pedidos en un plazo de 48 horas hábiles . El envío estándar tarda entre 5 y 10 días hábiles , pero en casos excepcionales puede tardar hasta 20 días hábiles . Si se supera este plazo, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para explicarle la situación y encontrar una solución.

¿Qué métodos de pago aceptan?

• Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Pix y comprobantes bancarios .

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Tan pronto como se confirme su pago, le enviaremos un correo electrónico con los detalles de su pedido y un número de seguimiento .

Recibí un producto dañado o defectuoso: ¿qué debo hacer?

• En Sundian, nos esforzamos por garantizar una experiencia excelente de principio a fin. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, simplemente contacte con nuestro equipo de soporte . Revisaremos el caso y lo solucionaremos lo antes posible.

¿Cuál es su política de devolución y reembolso?

• Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver un producto. Para solicitar un reembolso, contáctenos a través de nuestra página de Contacto . Para obtener más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .

Si aún tienes preguntas, no dudes en comunicarte con nosotros: ¡estamos aquí para ayudarte!