Perguntas Frequentes
- Em quanto tempo devo receber minhas encomendas?
- Nosso tempo de processamento de pedidos é de 24 Horas úteis, já a entrega leva de 5 a 10 dias úteis no máximo 20. Se esse período for excedido, entraremos em contato com você para explicar e resolver possíveis questões.
- Quais são as formas de pagamento aceitas?
- Nós processamos pagamentos por cartão de crédito, débito, Pix e boleto bancário.
- Como faço para rastrear minha encomenda?
- Assim que seu pagamento é processado em nosso sistema um e-mail será enviado com os dados de seu pedido e um código de rastreio.
- Recebi um produto danificado/defeituoso, como resolver?
-Na Sundian, tomamos todo o cuidado com os nossos clientes e zelamos para que a sua experiência seja excelente do começo ao fim. Entretanto, erros apesar de raros são possíveis e por isso, se você receber um produto defeituoso ou danificado, é só entrar em contato com o nosso suporte que analisaremos a situação para te compensar da melhor forma.
- Como funcionam as devoluções e reembolsos?
- Os clientes tem até 7 dias após o recebimento do pacote para devolver o produto. Para dar início a um pedido de reembolso é só nos contatar nos em Contato. Para mais informações, consulte nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
