A Sundian adota a seguinte política de envio para seus produtos:
1. Produtos de Envio Internacional
1.1. Política de Compra
Todos os produtos disponíveis em www.sundian.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Suécia, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. O prazo de entrega varia de 15 a 35 dias úteis, em média, após o envio do produto, dependendo da localidade. O envio ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Se o pagamento for feito via boleto bancário, o processamento pode levar de 1 a 3 dias úteis.
A Sundian garante que cada pedido será acompanhado por um código de rastreio, permitindo ao cliente acompanhar a entrega.
Atenção: O prazo de entrega pode ser afetado por fatores como greves, recessos, alta demanda nos Correios ou outros imprevistos fora do controle da loja. Nessas situações, a entrega pode sofrer um pequeno atraso.
A Sundian se responsabiliza pela entrega do pedido e garante reembolso integral no caso de extravio do produto ou perda durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito.
1.2. Envio Segurado
Caso o produto não seja entregue dentro de 70 dias úteis após a postagem, e salvo em situações fora do controle da loja, o valor pago será reembolsado integralmente.
Atenção: Os produtos podem ser enviados em pacotes diferentes, pois podem vir de fornecedores distintos. Não se preocupe se receber os produtos em momentos distintos, isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos são enviados via Correios ou outra transportadora, e um código de rastreio será fornecido para que você acompanhe o progresso da entrega. O código de rastreio será enviado por e-mail assim que o produto for enviado.
O código estará disponível entre 3 e 9 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em alguns casos, o rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias úteis para ser atualizado no sistema dos Correios.
1.4. Despacho Postal
Em alguns casos, os Correios podem cobrar uma taxa de R$15,00 pelo despacho postal. Essa cobrança será de responsabilidade do cliente, caso ocorra.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Sundian enviará os produtos para o endereço cadastrado no momento da compra. Para garantir que sua encomenda seja entregue corretamente, é essencial preencher corretamente o endereço de entrega.
2.2. Destinatário Ausente
Verifique se alguém estará disponível para receber a encomenda no endereço indicado. Os Correios tentam entregar os produtos três vezes. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário precisará retirar o pacote em até 7 dias corridos. A loja não se responsabiliza pela não retirada do produto junto aos Correios.
Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência estarão disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser consultado no site dos Correios com o código fornecido pela Sundian.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Sundian não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, os Correios não farão novas tentativas de entrega. Nesse caso, o cliente será responsável por tentar recuperar o(s) pacote(s) junto aos Correios.
Ao realizar a compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela Sundian.
Equipe Sundian.
Prazo de Envio e Código de Rastreamento
O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado em até 7 dias após o processamento do pedido.
Prazo de Entrega para Produtos Nacionais
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Entrega Padrão: O produto leva entre 7 a 14 dias para ser entregue.
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Entrega Expressa: O produto leva entre 5 a 10 dias para ser entregue.
Prazo de Entrega para Produtos Importados
O prazo de entrega de produtos importados para qualquer local no Brasil varia de 2 a 3 semanas, em média, após a confirmação do pagamento. O prazo final de entrega é de até 40 dias úteis. Caso o prazo seja excedido, recomendamos que entre em contato com os Correios para entender o motivo da demora. Se os Correios não estiverem com seu pedido, entre em contato conosco para verificarmos com nossos fornecedores. Caso seja confirmado que houve algum problema logístico, faremos o estorno total de sua compra.
É importante que o endereço de entrega esteja correto e que haja alguém disponível para receber a encomenda. Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será direcionado à agência dos Correios mais próxima e o cliente terá 7 dias corridos para retirá-lo. Após esse período, taxas de armazenagem serão aplicadas, dependendo do peso/volume do produto.
Tributação Alfandegária
Todos os produtos importados estão sujeitos à tributação alfandegária no momento do recebimento. A tarifa é de 60% sobre o valor da compra. Se a cobrança for superior a esse valor, entre em contato conosco para orientações sobre como entrar com recurso junto aos Correios.
A Sundian se dedica a garantir a satisfação de seus clientes e a entrega segura de todos os produtos. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe está à disposição.